尊敬的客户：感谢您对仙乐息园的信任和厚爱，您的正确选择使您已故的亲人安息在这一片人间仙境，往生乐土。仙乐息园环境优美、地理位置优越、交通便捷，让您感受到全方位温馨服务。现将您在选购墓穴、办理落葬、祭扫及其它活动的有关事项告知如下：一、购买墓穴须凭申请人身份证原件，逝者火化证明原件、健在使用人身份证原件、户口簿，无火化证明的须凭居住地派出所出具的户籍证明。二、购买寿穴的规定：1.无子女的孤寡老年人认购寿穴应提供寡老证明。2.患绝症病人认购寿穴应提供区、县级以上医院的病史记录。3.未婚子女死亡后，父母要求去世后与子女合葬认购寿穴的，除提供死者的火化证明外，还应提供父母的身份证及本市户籍证明。4.华侨、香港特别行政区、澳门、台湾地区居民要求认购寿穴的，应提供相关的身份证明。5.年龄80周岁以上高龄老人应提供身份证明。三、申请人应当妥善保管墓穴证书，办理后续事项须凭墓穴证书方可办理。四、墓穴中骨灰盒保护罩内径30*21*19厘米，但老墓区墓穴石箱内径尺寸不一，故部分墓区不提供保护罩。五、落葬须预约，客户可以通过电话提前一周预约落葬时间，当天前来办理落葬手续的客户请带齐购墓时办理的整套资料并提供使用人火化证明原件开具落葬通知单。清明和冬至两季高峰的落葬接待，客户须凭预约落葬通知单到指定落葬登记处按秩序排队登记，依据编号等候落葬安排。六、清明、冬至是祭扫高峰，由于量大面广，办理各项业务时需要时间等候，望您错时祭扫。七、区分落葬工标志，落葬工作人员身穿黄马夹、黄帽子，请客户认清落葬工编号，予以信息反馈。八、客户在墓园办理落葬和祭扫活动时必须遵守《上海市殡葬管理条例》、《上海市公墓管理办法》、《上海市烟花爆竹安全管理条例》和园区的有关规定，实行绿色无烟祭扫，严禁在园区内搞封建迷信活动，严禁燃放烟花爆竹，严禁焚烧锡箔、冥币、纸钱、纸质祭扫等迷信物品。积极提倡“文明、环保、节俭、安全”的祭扫新风，共同营造“人与自然和谐共生”的良好氛围，客户在祭扫结束后请将贡品等清理打包收回，自觉做好垃圾分类工作。九、在祭扫过程中，请注意不要紧靠在相邻的墓穴上，以免人群在拥挤时发生意外和损坏相邻的墓穴，如有上述情况发生，后果自负。十、维护费到期后，请客户凭墓穴证书到业务大厅办理续费手续。十一、如有加字加料、老墓改建、老墓翻新等需求，须凭购墓整套材料和其它有效证件到业务大厅办理。十二、如申请人住址或联系方式变动，请申请人带好身份证及墓穴证书原件到业务大厅办理变更手续，如不变更，信息不畅造成后果的由申请人自负。十三、申请人变更，需由原申请人指定或由申请人法定继承人协商推荐，到园区业务大厅提交书面变更申请书、申请人承诺书、墓穴证书、原申请人和新申请人身份证原件办理变更手续。十四、补办墓穴证。由于申请人保管不善遗失墓穴证书，申请人须携带身份证原件到业务大厅办理补办手续，补发墓穴证书后原墓穴证书自动作废。十五、寿穴使用人逝世后，办理做瓷像及刻字加字的，客户须携带墓穴证书原件、火化证明原件及死者原照，提前一个月到业务大厅办理，外加工瓷像黏贴一律由园方负责，客户须缴纳瓷像黏贴人工费用。外加工瓷像如破损、退色、尺寸不符等情况本园概不负责。十六、墓穴上不得私自安装附属设施和摆放任何物品，如违反本园规定造成遗失或损坏，由客户自行承担，本园概不负责。十七、申请人提出退购墓穴的须提供墓穴证书、退墓承诺书及购墓时的所有材料。退墓所产生的费用按双方签订的合同执行。十八、所有的制墓石料一律由本园提供，并按规定统一区域的样式建造，禁止私自改建。自选墓区客户可自行设计图案也可委托本园设计，但墓穴占地、墓碑高度等需按规定实施，本园负责备料和施工。十九、为保障客户和园区的公共安全，清明和冬至高峰期间，停止电瓶车接送服务。二十、骨灰寄存室及室内葬禁止在室内祭扫，骨灰盒禁止带出室外祭扫。二十一、本园墓穴价格如有调整，以本园业务大厅提供最新的价格为准，不另行通知，请客户自行关注。公墓是一个公共场所，请注意爱护公共设施，保持环境清洁卫生，感谢各位客户支持配合，做到文明安全有序祭扫，共创无烟墓区。